Promouvoir et développer l’utilisation des services dématérialisés de l’organisme

Organisme :
Caisse d'Allocations Familiales de l'Aube
Lucette OLIVEIRA
15 avenue Pasteur
10001 Troyes Cedex
Tél: 03 25 49 40 70
Site: http://www.caf.fr


Type de l'offre : Volontariat

Débute le À partir du 1er octobre 2015 (8 mois)

Lieu : Aube, Champagne-Ardenne (Troyes)

Secteur d'activité : Solidarite

Type d'engagement : Autre

Nombre d'heures hebdomadaires : 28 h par semaine

Nombre de postes : 2

Descriptif de l'offre :

L’objectif général est de renforcer la qualité du service rendu aux personnes allocataires de la CAF : en les guidant dans leurs démarches à l’accueil, dans les permanences en renforçant l’accompagnement existant, en accompagnant les allocataires dans leur démarche en ligne, en contribuant à la réalisation de campagnes de communication, en contribuant au développement du numérique sur le département.

Les volontaires auront pour missions :

  • d’accueillir les allocataires,
  • de les guider selon l’objet de la demande,
  • de les accompagner dans l’utilisation des outils mis à disposition,
  • de les aider à naviguer sur notre site internet,
  • de promouvoir l’utilisation du caf.fr
  • de contribuer à la réalisation de supports…
  • de contribuer à la réalisation de campagnes d’appels sortants dans le cadre d’opérations exceptionnelles en lien avec les téléservices ou l’accès aux droits.

Modalités d’accompagnement des volontaires :

  • découverte de l’environnement par le responsable accueil
    formation théorique simplifiée sur les prestations (1 journée)
    formation théorique (1 journée) et pratique (1 journée) sur le caf.fr
  • accompagnement par un agent webconseiller pour découverte de ses missions
  • observation d’une demi-journée à l’accueil 1er niveau
  • observation d’une demi-journée à l’accueil secondaire ou sur rendez-vous

Rythme journalier :
sur 5 jours, les lundis, mardis et vendredis = 7 heures
les mercredis et jeudis = 3 heures 30 matin ou après midi

Profil du candidat : Les volontaires devront être majeurs.Sans condition de diplôme. 

Rémunération : 573 € net par mois

Comment postuler ? Postuler en ligne sur Service civique

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