Conseiller Clients

Organisme :
TELEPERFORMANCE FRANCE

17 rue André Pingat
51100 Reims
Tél: 01 58 69 35 30


Type de l'offre : Emploi
Date de modification : 28/04/2017

Débute le (non communiqué)

Lieu : Marne, Champagne-Ardenne (Reims)

Secteur d'activité : Banque - Assurance - Commerce - Immobilier

Type de contrat : CDD

Nombre d'heures hebdomadaires : non communiqué

Nombre de postes : 10

Descriptif de l'offre :

Pour un grand fournisseur d’accès internet :

  • Vous assistez les clients et leur proposez, directement ou en relais, des solutions d’assistance à l’usage, de renseignement ou de rétablissement de leurs produits et services.
  • Accompagné(e) par votre Responsable d‘Equipe, vos principales missions sont d’accueillir, conseiller, d’analyser les demandes des interlocuteurs et de répondre à leurs attentes.
  • Vous prendrez en charge la relation avec les clients en utilisant les outils de communication multicanal.
  • Vous apportez une réponse et/ou une solution immédiate, fiable, complète et valorisante ; vos capacités de compréhension et d’analyse sont votre valeur ajoutée à notre Relation Client.
  • Doté(e) d’une bonne élocution, vous aimez conseiller les autres, argumenter et convaincre.
  • Vous êtes persuasif(ve) et déterminé(e), vous avez une très bonne capacité d’écoute.
  • A l’aise avec l’outil informatique, vous êtes capable de travailler en équipe et de maintenir votre attention dans un environnement animé.
  • Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et vos connaissances en informatique vous permettent de diagnostiquer les problèmes liés à l’internet et de dépanner les clients.

Profil du candidat :

  • Aisance relationnelle et appétence pour le domaine informatique.

Rémunération : 1480.27€ + prime variable

Comment postuler ? https://www.teleperformance.com/fr-fr/marque-employeur/postulez-maintenant

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