Conseiller Client H/F pour un grand fournisseur d’accès Internet

Organisme :
Téléperformance


Mail: rh-reims@teleperformance.fr


Type de l'offre : Emploi

Débute le non précisé ( )

Lieu : Marne, Champagne-Ardenne (Centre de Reims)

Secteur d'activité : Banque - Assurance - Commerce - Immobilier

Type de contrat :

Nombre d'heures hebdomadaires : Disponibilité sur amplitude horaire de 8h à 22h du lundi au samedi requise.

Nombre de postes :

Descriptif de l'offre :

Vous assistez les clients et leur proposez, directement ou en relais, des solutions d’assistance à l’usage, de renseignement ou de rétablissement de leurs produits et services.

Mission :

  • Accompagné(e) par votre Responsable d‘Equipe, vos principales missions sont d’accueillir, conseiller, d’analyser les besoins/demandes des interlocuteurs et de répondre à leurs attentes.
  • Vous prendrez en charge la relation avec les clients en utilisant les outils de communication multicanal : téléphone (en émission ou en réception d’appels) courrier, email, chat, sms…
  • Vous apportez une réponse et/ou une solution immédiate, fiable, complète et valorisante ; vos capacités de compréhension et d’analyse sont votre valeur ajoutée à notre Relation Client.

 

Conditions d’exercice :

  • Formation initiale de 5 semaines.
  • Disponibilité sur amplitude horaire de 8h à 22h du lundi au samedi requise.
  • Planning sur 5 semaines.

 

Profil du candidat :

  • Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  • Doté(e) d'une bonne élocution, vous aimez conseiller les autres, argumenter et convaincre.
  • Vous êtes persuasif(ve) et déterminé(e), vous avez une très bonne capacité d'écoute.
  • A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes capable de travailler en équipe et de maintenir votre attention dans un environnement animé.
  • Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et vos connaissances en informatique vous permettent de diagnostiquer les problèmes liés à l'internet et de dépanner les clients.

Rémunération : Rémunération fixe (1480,27€) + primes mensuelles variables. Titres Restaurant (condition d’ancienneté)

Comment postuler ? Pour candidater, envoyez votre CV + lettre de motivation à : rh-reims@teleperformance.fr

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