Accompagner les usagers dans les services de la préfecture de la Haute Marne

Organisme :
Préfecture de la Haute-Marne
Hervé PIERROT
89 rue Victoire de la Marne
52000 Chaumont
Tél: 03 25 30 22 48
Site: http://www.haute-marne.gouv.fr/


Type de l'offre : Volontariat

Débute le À partir du 1er septembre 2015 (8 mois)

Lieu : Haute-Marne, Champagne-Ardenne (Chaumont)

Secteur d'activité : Solidarite

Type d'engagement : Service Civique

Nombre d'heures hebdomadaires : 24

Nombre de postes : 2

Descriptif de l'offre :

  • Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant (notamment) les démarches des personnes en difficultés : personnes à mobilité réduite, personnes âgées, personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française, usagers en difficulté sociale…
  • Assurer une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner et orienter les usagers afin de faciliter leurs démarches. Cette médiation se met en oeuvre dans le hall de la cité administrative par le contact avec le public.
    Le volontaire s’assurera de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d’attente inutile. Il aidera les personnes à vérifier la complétude de leur dossier avant le passage au guichet et pourra répondre à leurs questions sur le déroulement de l’accueil en préfecture. Il pourra aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.
    De même, le volontaire aidera à la simplification des démarches : lorsque certaines démarches (changements d’adresse par exemple) peuvent être réalisées sur les ordinateurs à disposition du public dans la préfecture, le volontaire pourra orienter et aider les personnes ayant des difficultes avec l’informatique…
    Force de proposition, le volontaire du service civique pourra contribuer à l’amélioration de la signalétique et des documents d’information sur la base de sa connaissance du public et de ses besoins.
    Il participera avec les personnes ressources de la préfecture à l’actualisation des enquêtes de satisfaction et/ou audits (qualipref 2)…

Profil du candidat :

Rémunération : 573 € net par mois

Comment postuler ? Postuler en ligne sur le site internet du Service Civique.

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